KUNDENDIENST
Zahlungsart
Der Betrag Ihres Kaufs wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse schicken: sandy@happyhaus.fr
Einfache Rückgabe: Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung an uns zurücksenden, um es entweder umzutauschen oder den Kaufpreis zurückzuerstatten. Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen.
Die Bezahlung der HAPPY HAUS-Produkte erfolgt über unsere Partner STRIPE oder PAYPAL.
Stornierung und Rücksendung Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie bedingungslos von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie eine E-Mail an die Adresse: sandy@happyhaus.fr senden, um HAPPY HAUS davon in Kenntnis zu setzen. Diese Nachricht muss spätestens 14 Werktage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten haben, abgeschickt werden.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie, in Ihrer E-Mail folgende Informationen anzugeben:
HAPPY HAUS
13, rue de Treille 78490 Montfort l’Amaury.
sandy@happyhaus.fr
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Ware mit:
- Bestellnummer
- Erhalten am
- Beschreibung des Gutes
- Datum der Bestellung
- Name, Vorname und Anschrift des Käufers
- Unterschrift nur, wenn diese Benachrichtigung per Postversand erfolgt.
Um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, müssen Sie den Kauf anschließend spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie Ihre Stornierungs-E-Mail gesendet haben, an folgende Adresse zurücksenden: sandy@happyhaus.fr.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Rücksendegebühr von 10€ pro Bestellung abziehen werden, um die entstandenen Kosten zu decken.
Die Kleidungsstücke müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und dürfen weder getragen noch beschädigt sein. Andernfalls behält sich HAPPY HAUS das Recht vor, die Rückgabe des Produkts zu verweigern und die vollständige Bezahlung zu verlangen.
Umtausch eines oder mehrerer Produkte aus Ihrer Bestellung
Einfache Rückgabe: Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung an uns zurücksenden, damit wir es umtauschen können.
Wenn das gewünschte Produkt auf Lager ist, wird es Ihnen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts, das Sie umtauschen möchten, zugesandt.
Die Kleidungsstücke müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, ohne getragen oder beschädigt worden zu sein. Andernfalls behält sich HAPPY HAUS das Recht vor, den Umtausch des Produkts abzulehnen und die vollständige Bezahlung zu verlangen.
Gekaufte Artikel können in eine andere Größe umgetauscht werden. Umtausche werden erst nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet und basieren auf der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Umtauschsendungen werden kostenlos an Sie versandt.
Ihr Paket muss an die folgende Adresse gesendet werden:
SAS HAPPY HAUS for nature.
13, rue de Treille
78490 Montfort L’ Amaury – Frankreich
Telefon: 0699883648
Wie kann ich meinen Kauf aus einem EU-Land zurückgeben?
- Schreiben Sie eine E-Mail an sandy@happyhaus.fr, um Ihr Rückgabedatum und den umzutauschenden Artikel anzukündigen.
- Legen Sie den/die Artikel in den Originalversandkarton oder in einen anderen stabilen Karton. Verschließen Sie den Karton und kleben Sie ihn fest zu.
- Organisieren Sie den Rückversand mit zuverlässigen Transportunternehmen wie UPS / FEDEX/DHL/ TNT/ CHRONOPOST.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung storniert wird?
Es ist möglich, dass einzelne Bestellungen oder Teile einer Bestellung von HAPPY HAUS aus den folgenden Gründen storniert werden:
- Artikel(n) nicht verfügbar
- Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen.
- Es ist nicht möglich, an die angegebene Adresse zu versenden.
- Es wurde eine Doppelbestellung aufgegeben.
Wenn Ihre Bestellung auf diese Weise storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung, und es werden Ihnen keine stornierten Artikel in Rechnung gestellt. Wenn Sie an anderen Produkten interessiert sind, die die Produkte ersetzen könnten, die Ihnen nicht geliefert werden konnten, können Sie uns jederzeit per E-Mail an sandy@happyhaus.fr oder telefonisch unter 0699883648 kontaktieren, um einen Rat oder eine Empfehlung zu erhalten.